如何为2022年的假期做计划

如何为2022年的假期做计划

我们都同意，很难知道今年的假日季会是什么样子，尤其是对独立公司来说。关于经济和消费者信心的悲观消息很多，紧随其后的是最近有关天然气定价和立法的乐观趋势。

不幸的是，所有这些都可能使第四季度的计划比以往任何时候都更加不确定。

我们一直在研究经济、供应链和企业的状况，并利用这项研究为未来几个月做计划，我们希望与您分享我们的见解和分析，以帮助您更有信心和安心地度过未来几个月。

趋势1:疫情引发的网上购物增长已经趋于平稳。

2020年，网上购物大幅增长，电子商务销售额增长43%。2021年的增长率要低得多，为14.2%(假日季同比仅增长9.2%)。2022年第一季度，电子商务销售额同比下降3%，许多人预测第四季度同比下降会更加明显。这种下降的部分原因是消费普遍放缓。不过，它主要还是受到顾客在实体店购物的推动，数字销售与实体销售之间的钱包份额更为平衡。

对于整个电子商务行业来说，这并不令人担忧!2020年数码产品销量的突然飙升是对新冠肺炎疫情的回应。虽然它加速了许多消费者对网上购物的接受，但这种极端的增长轨迹是不自然的，而且预计永远不会持续下去。

这对企业意味着什么:深思熟虑地管理你的销售预测和预期，同时投资于一种引人入胜的数字体验，这种体验几乎可以和亲自体验一样有回报。

许多公司使用前一年的销售额来预测即将到来的时期。当你展望今年第四季度时，要认识到过去两个假期季节的需求趋势由于大流行而不自然地膨胀。相应地调整你的销售预期。如果你从2019年开始做生意，回顾一下大流行前的一年。与2019年相比，回顾你第一季度和第二季度的销售额，并将这些趋势应用到2019年的假日季，以估计第四季度会带来什么。从更大的角度来看，记住要从长远的角度看待你的业务以及你与客户的关系。不要把你的幸福或成功与去年或2020年的订单量增长联系起来。相反，你应该考虑你想要产生的影响，以及你在五年或更长时间内想要达到的职位。用这个更大的愿景来为你和你的企业建立一个成功的第四季度的目标。

如果你既有网上商店，又有实体店，那就在实体店投资打造一种吸引顾客的体验，要认识到顾客可能比过去两年更渴望亲自购物。如果可以的话，寻找机会，通过店内活动直播、推动店内参与度的在线内容或购买在线店内提货(BOPIS)等策略，将你的数字业务和实体业务结合起来。如果你没有实体店，可以采用类似的策略，让你的网店更吸引人——这是顾客在这个季节比近几年更渴望的一项功能。

趋势2:通货膨胀和成本可能会停止上升，但在假期结束前不太可能显著下降。

公司和消费者仍在经历通货膨胀和成本上升的痛苦。虽然具有历史意义的立法正在被签署成为法律，但它的影响不太可能像我们在假期中感受到的那样产生重大的短期影响。

2022年第一季度，美国的平均销售价格(ASP)增长了11%，全球购物者的订单量比2021年同期减少了12%。这一趋势在4月和5月仍在继续，ASP在2021年同期增长17%的基础上增长了7%。这一趋势在整个夏天都没有减弱。在八月，生产者价格指数同比增长8.3%。虽然汽油价格最近有所降温，但仍然很高。

所有这些对企业的影响有两个方面。首先是他们自身成本的上升。第二，他们的顾客一生中都在经历更高的价格，每个人在食品和交通上的支出增加意味着假日支出减少。

这对企业意味着什么:负责任地、尊重地定价，并在不牺牲价值观的情况下找到管理成本的方法。

盘点一下当前的开支。如果你的原材料和用品价格上涨了，调整你的销售价格，以确保你的业务能够自我维持。

然而，我们说要“恭敬地”这样做。一项分析表明，世界上一些最大的品牌是如何大幅提高定价的(远远超出了整个供应链的通胀压力所能保证的价格)，以至于它们同时大幅提高了盈利能力。

与此同时，在不忽视你的价值观的情况下，找到管理你的成本的方法。

保持你在可持续性、道德、公平工资和其他关键价值观方面的投资，这些价值观可能是你的企业(和个人)精神的核心。

寻找降低成本的机会，暂停不必要的开支。不要购买新设备或家具。将采购合并到一辆卡车上，以最大限度地降低货运成本。如果你的现金状况允许批量折扣，那么在购买原材料时寻找批量折扣。尽量减少增加时间和成本而不增加销售额的额外产品功能。推迟你可以推迟几个月的品牌建设投资。

此外，为你的客户考虑一些可能对他们的体验不是很重要的“额外”功能。例如，许多零售商已经重新考虑免运费(对一些零售商来说，这严重削减了他们的利润)，或者要求客户为退货买单，以应对不断上涨的汽油和运费价格。

趋势3:消费者对经济形势感到紧张，他们可能会更慎重地少买礼物。

根据Salesforce的研究，51%的消费者计划今年减少购买节日礼物。这是因为必需品(从食品到燃料再到旅行)价格的上涨，使得可自由选择的购买更具挑战性，以及消费者目前对经济的普遍悲观情绪(至少是不确定性)。

此外，消费者信心指数也处于上世纪70年代首次追踪该指标以来的最低水平。许多人将减少假日支出，以帮助为2023年可能带来的财务挑战做准备。

这对企业意味着什么?专注于最大化你能为你的服装带来的价值，建立长期的忠诚度，并帮助他们管理他们的预算。我们应该为人们今年在礼物上的花费比最近几个假期要少的现实做好准备。

这意味着许多人在购物时也会更加深思熟虑，更有眼光，为他们所爱的人挑选合适的小礼物。

考虑到这一点，创建一个内容和营销的日历，一个网站体验，以及与客户的互动，帮助他们了解你的产品，为什么他们是独特的，以及他们会非常适合谁。

要认识到购买决策可能会延长，因为客户检查了你的产品后，几周后又回来完成他们的订单。让客户很容易与你取得联系，了解你的产品并回答他们的问题。188金宝搏安卓下载

在极少数情况下，你可能会发现“为客户最大化价值”以产生所需的季节性销售水平意味着你必须稍微调整你的产品集。在大流行开始时，许多企业已经熟练掌握了这些类型的支点——服装品牌生产口罩，酒厂生产洗手液，餐馆创造了美妙的外卖体验。看看你的产品集，并评估你的客户在金融不确定的时期会如何看待它们。假设你担心在经济放缓的情况下消费者不会很好地接受你的产品。在这种情况下，这可能是一个有趣的时间来考虑增加一个新的，更多功能的产品系列。

最后，考虑采用更灵活的付款方式来摊销长期的支出。例如，在第一季度或2022年，“先买后付”占全球数字支出的9%。分期付款(POT)是另一种新兴的支付方式。

趋势4:可持续性将继续成为一个核心的差异化因素，推动许多消费者的决策。

我们对此表示感谢!经历了疫情，现在又经历了通货膨胀和经济不确定性，许多消费者仍将可持续性作为购买的首要考虑因素。根据Salesforce的调查，完毕88%的消费者希望品牌和零售商清楚地表明自己的价值观，64%的人会拒绝与自己价值观不一致的品牌。超过83%的购物者会在这个假期购买可持续品牌和产品。这一数据似乎令人惊讶，但我们的研究强化了这一概念:那些在经济衰退期间保持并增加对可持续发展计划和产品承诺的企业会脱颖而出．

这对企业意味着什么?寻找方法来增加你对环境的承诺，比如采购更环保的原材料，过渡到更可持续的包装，与环保非营利组织合作等等。188金宝搏官网登录app下载

而且，也许最重要的是，向潜在客户展示你的生态投资。回顾你的网站和社交媒体渠道，找出机会来突出你对地球的积极影响。例如，在时事通讯中突出你正在进行的可持续创新。或者简单地刷新你的“关于我们”页面，让你的故事和价值观更直接。查看我们创建的资产和指导，以帮助您讲述您的可持续发展故事．

最后，考虑给那些为你购物时对环境负责的顾客奖励。例如，如果他们证明他们回收你的包装，提供少量的商店信用。如果你制定了这个计划，让顾客在社交媒体上展示他们对你的包装的回收利用，这就给了你额外的营销奖励。让你的客户在产品使用寿命结束时把它们寄回给你，这样你就可以负责任地回收它们，或者(理想情况下!)重新利用这些材料。这些趋势已经在一些较大的品牌中出现:科颜氏的客户在把空包装带回来时，会获得忠诚度奖励。星巴克为携带可重复使用的杯子的顾客提供积分。

如上所述，我们认为今年消费者购买的礼物可能会减少，但他们的购买会比以往任何时候都更加贴心。确保你从传统企业中脱颖而出，因为你的价值观与你的潜在客户一致，这样他们就会意识到，与你购买是对他们想要看到的商业未来的投票。

趋势5:第一方数据现在是优先级(也就是品牌需要了解他们的客户，而不是依赖于cookie)。

数据法律(谢天谢地)正变得越来越严格。今天，30个州已经制定了管理数据收集和使用的法律，到2023年，五项新的、更严格的隐私法律将在全国范围内生效:

• 加州隐私权法案(CPRA;取代加州消费者隐私法，简称CCPA)
• 康涅狄格州数据隐私法案(CTDPA)
• 科罗拉多州隐私法(CPA)
• 弗吉尼亚州消费者数据保护法(VCDPA)
• 犹他州消费者隐私法案(UCPA)

许多在线企业将需要为遵守这些新法律做好准备。

但是，所有的在线业务都在适应一个新的(好多了!)现实，谷歌和其他广告平台将在2023年停止支持cookie。

作为用户，这理论上意味着你将不再在互联网上看到那些令人毛骨悚然的广告(尽管谷歌已经开发了一种方法-主题-仍然会让人感觉有点毛骨悚然)。任何依赖谷歌或Meta等平台的广告的企业都可能会发现这一支出的有效性有所下降。此外，许多依赖时事通讯数据的品牌将继续看到这些信息的准确性下降。

这意味着许多企业正在投资于我们认为应该是重点的领域——了解他们的社区和客户，然后以定向和定制的方式与他们沟通。这通常被称为“第一方数据”。为此做准备的品牌会优先考虑忠诚度计划、电子邮件防火墙后的可下载内容、观众需要注册的视频/网络研讨会等。

这对企业意味着什么:针对当前的经济环境，制定正确的计划，帮助你与客户建立联系并了解客户基础。

随着购物者花费的减少，你不能过多地依赖购买来吸引顾客。相反，专注于经历和情感奖励。例如

• 奖励那些加入你的忠诚计划或订阅你的通讯的客户，为他们提供新产品的早期访问权，请他们帮助测试和反馈新产品，或为他们提供免费的碳中性运输。
• 创建一个现场活动(客户必须注册才能参加)，在其中演示您的产品，向客户展示产品是如何制造和包装的幕后视图，并回答人们关于如何使用您的产品的问题。
• 你的客户有环保意识，要求高水平的透明度。创建一份指南，详细说明你的产品的影响和供应链，并展示你在产品制造过程中是如何考虑道德和环境的。您可以在电子邮件防火墙后使其免费且易于访问，以帮助将这些用户吸引到您的社区中。

趋势6:付费广告正在放缓。讲述你的故事正在取代它。

由于经济状况和广告支出效率的下降(原因有很多，包括上文提到的cookie的消亡)，付费广告正在下降。

在2022年第二季度，Meta的收入首次出现下降。微软报道同一季度，由于广告支出减少，收入减少了1亿美元。包括纽约时报公司(The New York Times Company)和甘尼特(Gannett)在内的传统媒体也出现了广告投放放缓的情况。在一封致投资者的信中流媒体播放器制造商Roku表示:“受宏观经济环境影响，电视广告支出大幅放缓。”

这对企业意味着什么:如果广告支出是你销售的重要推动力，那么这可能是时候让你的销售和营销工作多样化了。

如果这些趋势比当前的经济规模更大，我们是欢迎的。EcoEnclose的使命是使电子商务成为地球的再生力量。我们相信，如果有生态意识、有道德的品牌在不依赖谷歌和Meta广告的情况下获得吸引力，这是更加可行的。我们希望各大品牌将这段时期视为一个投资更多的时期，来宣传自己的品牌，并建立自己的客户社区。与价值观一致的策略包括:

• 建立客户推荐计划
• 为您的客户开发和分发行业领先的指南
• 参与联属营销伙伴关系
• 客座创作内容
• 写思想文章

趋势7:许多公司库存过多。

整个商界在2020年和2021年经历的供应链冲击以及由此产生的天文数字的交货时间，导致大多数企业在去年这个时候购买了大量的原材料和供应品。随着2021年第四季度销售额的展开(低于许多品牌的预期)，以及2022年的经济挑战向我们袭来，许多品牌现在发现自己拥有大量库存——原材料、运营用品、包装和成品。

这对企业意味着什么?充分利用假期作为销售库存过多物品的战略时机。回顾一下你目前的库存水平，找出特别丰富的东西。

考虑:

• 这些单品能不能在假期里做些调整和改造，变成一些独特的东西?
• 我是否可以将这些项目捆绑成更大的套餐，或者提供给某些人特别令人兴奋的服务?
• 我能不能制定一个独特的计划来鼓励购买?例如，买一送一活动允许您的客户进行购买，您可以将您的一件产品捐赠给相关的非营利组织或事业。
• 或者，我是否可以创造一种特殊的方式，允许顾客购买多个道具，这样你的顾客就可以将其赠予不同的人?一种方法是对同一件商品的多件商品提供折扣，或者在礼物订单上获得免费送货到第二个或第三个地址的服务。

趋势8:对于许多企业来说，资金可能会紧张。

在过去两年里，库存高、并在系统、基础设施和人员方面进行了投资以应对疫情销量激增的品牌可能还面临另一个挑战——现金紧张。

当资金紧张时，一切都变得更有压力和困难——采购、招聘、管理团队、营销和广告投资等等。

这对企业意味着什么?在计划购买时，要确保手头有所需的库存，同时还要平衡现金，并考虑可以帮助你度过购物季的融资选择。

例如，假设您通常使用定制的包装但我们现在现金紧张。在这种情况下，你可能会对在不知道假日销售情况的情况下订购数千份打印邮件感到紧张。你也认识到定制包装的交货时间要求你在需要之前一个月购买，并将从中产生收入。一种方法是在购买印刷邮件的数量上更加保守。然后，如果你的销售额高于你的保守预测，就放心地在假期中期购买空白邮件来补充你的库存。

此外，看看你公司的其他成本，以及如何最好地管理它们以保存现金。例如，你能否在一个季度内对多个部门的团队成员进行交叉培训，以避免增加招聘带来的财务负担?这个假期你有什么必需品吗?

最后，如果你正为现金而发愁，这可能是一个绝佳的时机来考虑融资，从现在开始跨越假日销售的高峰。现在有各种各样的公司为小企业提供替代的、快速的融资选择，帮助资金营销工作、打开采购订单等等。在这种时期，传统银行的信用额度仍然是一个强大的工具。新的信用卡已经出现，可以让你立即向供应商付款，同时有60天的付款窗口。

趋势9:全渠道营销将继续保持多元化，包括实体店、短信和其他渠道。

全渠道是一个花哨的术语，指的是一个品牌通过多个渠道销售——它的网站、Etsy、亚马逊、沃尔玛、Instagram等等。在这个词出现之前，许多品牌就开始这么做了。在实体世界，品牌在他们的店面和百货商店销售。然而，许多在线商店在Etsy上找到了立足点，然后在维持Etsy商店的同时创建了他们的电子商务网站。

有效的全渠道营销的一个重要方面D2C品牌品牌专注于在所有这些不同的渠道上传递统一、一致的信息(而不是简单地在其他渠道上展示自己)。

全渠道已被证明是一种强有力的客户获取策略。

许多购物者将在Etsy、亚马逊或沃尔玛的网站上开始他们的旅程。其他人将从TikTok或Instagram开始。许多人将从谷歌开始。在这些平台上有一席之地，品牌就有更好的机会吸引感兴趣的消费者。此外，在2022年，全渠道比简单地跨多个平台更进一步。短信营销现在是全渠道营销的核心组成部分。此外，由于认识到消费者希望在大流行后重返商店，一些数字品牌正在投资弹出式店面，以进一步与客户互动。

这对企业意味着什么?评估你的渠道策略，确定一到两个可以扩展的渠道(或者你已经利用了但可以改善你的营销和信息传递的渠道)。

绘制出你目前存在的渠道。然后列出新的选择。评估这些选择的基础是:(1)费用/成本结构，(2)它们是否会使你与你期望的客户群保持一致，(3)你在该渠道上讲述你独特品牌故事的能力，(4)你对该渠道的估计转化率，以及(5)在该渠道上启动和运行所需的努力/时间。

然后，利用这一审核在假期前确定一个或两个可以扩展的渠道。

可评估的潜在“渠道”包括:

• 新市场:Etsy，沃尔玛，亚马逊，Wish, eBay, Facebook, Instagram等
• 实体存在:弹出式商店、永久实体店、BOPIS摊位(即，本地客户提货的摊位)
• 新的营销渠道:短信、视频到场