十个教训领先品牌的可持续发展目标
2021年9月1日
十个教训领先品牌的可持续发展目标
我喜欢学习不同188金宝搏安卓下载的各种规模的企业在做什么时,可持续性。运行EcoEnclose事实上,我最喜欢的部分是阅读网站,故事和生态目标的公司我们每天一起工作。
最近,我做了一个回顾九可持续发展目标和战略的全球电子商务公司,耐克、阿迪达斯、亚马逊、prAna,巴塔哥尼亚、Allbirds片,Etsy,布朗博士。
首先让我在我的评论是,这些品牌——他们在他们的商业模式和核心价值观——都试图把气候变化以一种有意义的方式。的日子一去不复返了表述行为的策略简单地购买补偿或安装太阳能电池板,称这一天。这是一个积极的希望之光在一年的艰难的气候事件。
我注意到的第二件事是,虽然每个品牌的目标是独一无二的,有各种各样的共同点和一些共享类别的方法。
在这篇文章中,我们分享十趋势出现在我们的评论和见解不同的可持续发展计划。这些见解帮助我们更体贴地塑造我们的2022年和长期生态野心和可持续发展框架。我们希望你找到这些同样有价值。
可持续性与一个品牌或一个优先级的基础在一个大的商业策略。
一些品牌异形(布朗博士,巴塔哥尼亚,prAna)的整个业务的可持续性和道德。这些公司是最有可能成为认证企业受益,由他们的利益相关者需要平衡和利润的目的。但大多数公司并没有着手解决环境问题作为他们的核心目标。这些公司的环保计划(耐克、亚马逊、阿迪达斯)展示他们醒来,长期成功,-在一定程度上取决于他们多么重视气候危机以及如何积极他们可持续发展的目标。
数据驱动的目标和框架和计划。
公司异形分为两个阵营:(1)建立一个多层面的路线图全面和明确的数字目标和(2)那些体现可持续发展的理念和创新,从而导致各种各样的超前思维活动。使可持续发展核心品牌(例如巴塔哥尼亚或片)似乎不太可能有复杂的,多方面的,量化的路线图。相反,他们似乎依赖于他们的核心价值和理念对气候行动东方他们的团队。耐克,另一方面,可持续性是一个许多重点似乎更容易解决可持续性的一个详细的计划和各种各样的正式目标。
激光聚焦于特定的生态问题和解决一切。
阿迪达斯已经再生塑料其可持续发展战略的中心。Allbirds致力于让每个产品碳中和。Etsy一直专注于成为碳积极。耐克和布朗博士的,另一方面,更广泛的方法,强调不同的可持续发展问题同样在他们的计划和沟通。
八个类别的策略是最常见的。
大多数公司的八个不同的类别包括一个或多个可持续性优先事项:(1)减少碳排放(成为碳中性或积极的),(2)减少浪费,(3)采购和/或回收的内容再生的材料(4)保护土地和生物多样性(土壤、水域和栖息地),(5)消除有害物质和材料,(6)促进包容性工作场所,(7)以尊严和尊重对待工人,和(8)倡导的政策支持股权和可持续性。
现有的框架和政策是有价值的指导。
大多数公司我们异形的研究和思考,已经进入了巴黎协议,联合国可持续发展目标,和/或温室气体协议。例如,几家公司已经设定目标,到2030年实现碳中和或2040(这个概念符合巴黎协议,它把国家对碳中立到2050年)。几个认为17联合国可持续发展目标,和一些像耐克,即使绑定目标特定联合国的目标。最后,许多企业采用碳会计的温室气体协议方法,认为范围1(直接),范围2(间接从代购买能源)和范围3(其他间接排放。
三种常见方法可持续包装。188金宝搏官网登录app下载
三种方法包装包括循环(包装与回收内容和很容易回收,而且在某些行业可能包括可重复使用的包装),塑料从包装(消除塑料和合成纤维),和路边回收(包装接受大多数路边程序)。品牌像巴塔哥尼亚,布朗博士对他们的包装和prAna特别周到,识别细微差别,很容易掩盖。例如,他们公开评论,路边回收是一个最低基线(而不是一项雄心勃勃的生态战略)。此外,他们认识到,尽管塑料可以是一个很好的一步,它不是生态来取代这个塑料生物塑料会造成更大的伤害还是处子之身,不可持续的纸。“消除”战略没有深思熟虑的评估备选方案是不够的,可能会导致错误的决定。
绝对减排和目标与单位减少。
几家公司我们异形承认,虽然绝对影响减少对地球来说是必不可少的,这种方法没有考虑到激烈的业务增长。Allbirds和亚马逊这样的公司因此采用单位(即每个产品或每一美元的收入)的影响。Allbirds”方法特别鼓舞人心,他们设定一个目标,每个产品都是到2030年实现碳中和。这使得他们进行堆叠足迹分析的每个线确定最大的改变的机会。
许多公司都加入合作和协议。
这是鼓舞人心的,看看可持续性培养意想不到的实体之间的协作水平,通常认为自己是竞争对手。和大量的协定和协作是不可思议的——亚马逊的气候承诺,prAna的负责包装运动,户外行业协会的气候,时尚协议,基于科学的目标计划只是无数的举措。在EcoEnclose我们看到,虽然合作帮助促进社区和行业一起划船前进,他们不替换所需的努力工作使企业更可持续和伦理。
认证和第三方特别有价值。
我们常常问“认证和第三方审计至关重要?“我们分析公司的可持续性努力加强我们的典型反应:全球和不同的供应链越多,越多的证书可以帮助你确保你实现伦理和可持续发展的目标。EcoEnclose与国内制造工厂,我们定期访问,主要回收的内容来源。像我们这样的公司可能没有迫切需要第三方认证。巴塔哥尼亚和耐克等公司,与数以百计的植物在几十个国家和管理成千上万的sku,会发现证书有价值。在这个规模,像全球有机纺织品标准认证(所),公平贸易认证的,负责任的标准是必要的,以确保正在出售的产品满足索赔。我们也看到,不管认证,消费者仍然希望透明度,尤其是在工作条件。消费者想知道东西在哪里,多少人支付,他们有什么样的好处。
推动下游通过供应链上游(和客户)。
公司如亚马逊、沃尔玛和目标创造了很多积极的改变通过设置标准和要求或者要求商家和供应商满足这些标准和切换到新的供应商当这些要求不能满足。这种方法意味着可持续发展目标可能实现更快。然而,我们更喜欢像布朗博士的公司采取的合作方式,与他们的供应商作为合作伙伴一起工作,帮助他们采用更多的伦理和可持续的做法。此外,品牌现在变得更加思考“上游消费”和他们的客户如何使用产品和包装。例如,服装品牌正在推动客户少洗,用冷洗只和肥皂品牌要求客户不使用太多的产品或水。
我们希望这些见解和以下资料帮助你反思自己的可持续发展愿景,和——你看2022年及以后——创建一个计划,将使您的业务,成为一个真正的力量积极的环境变化。寻找更多的资源?
耐克
摘要:可持续发展不是耐克的品牌基础,但对公司的业务增长的重要策略。2025年耐克有一个全面的、多方面的可持续发展计划,与29日单独跨许多问题领域的目标从用水到油墨中使用的材料的鞋类和服装的工作条件。他们主要关注第三方认证和行业协议。耐克已经翻倍了一个领域投资女性——运动,在他们的工厂和当地社区,和他们的员工。
阅读更多:耐克的2020年报告的影响和耐克的气候行动门户
耐克的网站描述他们搬到零,零碳和“零浪费”的道路上帮助保护运动的未来。他们也有广泛影响的地区,其中包括劳动实践、多样性和包容性。
今年早些时候,耐克宣布高管薪酬的大胆举措,第一次是2025年与实现多样性和可持续发展目标。所有的公司的异形,耐克是唯一一个这样的公开声明。
这个声明前公布的2020年影响报告,概述了2025年29影响目标,其中包括:
- 女性代表50%的企业员工
- 种族民族企业劳动力的35%
- 温室气体排放减少70% Nike-owned设施
- 100%的可再生能源设施在美国和加拿大
- 10倍增加产品废物回收或捐赠的数量,其他的目标。
- 100%的战略供应商正在建设世界一流,安全,健康的工作空间为人民做我们的产品
- 每公斤淡水使用量减少25%在纺织染整
耐克已经建立起了一个伟大的网站专门展示和分享sustainability-related努力进步。
此外,耐克了几十个承诺和协议时尚,包括协议、可持续棉花挑战,基于科学的目标计划(WRI CDP之间的伙伴关系,世界自然基金会和联合国全球契约)。
一些外部实体标记怀疑耐克的影响,但他们也强调了自然科学和雄心勃勃的公司的目标。联系好你认为耐克可以做更多对全球范围内的工厂工资透明,确保生活工资支付。此外,耐克正在努力减少塑料包装业务,他们尚未公开的承诺,确保其天然纤维不是来源于古代或濒危森林。
阿迪达斯
摘要:可持续发展不是阿迪达斯品牌的基础,但其业务增长的重要策略。而阿迪达斯则更广泛的可持续发展目标,包括无数的问题,很明显,循环和使用再生塑料已成为他们的# 1的焦点,与使用100%回收塑料的一个目标。
阅读更多:阿迪达斯可持续性计划和承诺结束塑料垃圾
是小姐概要耐克还没有讨论可持续性措施采用他们的主要竞争对手——阿迪达斯。
阿迪达斯集团的可持续发展重点包括减缓气候变化通过减少他们的碳足迹,创新材料和流程,改善水质量和效率、化学品管理和环境合规。
然而,阿迪达斯品牌目前几乎完全集中在结束塑料垃圾问题。事实上,他们的可持续性语句是“塑料垃圾是一个问题。创新是我们的解决方案。“他们的重点是使用100%回收聚酯,到2024年,并与谈判为海洋来源的海洋塑料垃圾鞋收藏。
的镜头处理塑料垃圾问题,阿迪达斯有三个循环的焦点——回收循环(使用回收材料,消除处女塑料),循环回路,确保产品有多个生活,和再生循环创建材料和显示,实现与自然的和谐共处。
而塑料污染显然是阿迪达斯的头号问题,等他们有广泛的承诺采购所有的能源来自可再生能源,把维珍聚酯从他们的产品,和公司的总体碳排放量减少到2030年的30%。
阿迪达斯收到积极的反馈略高于耐克从企业目标和战略批评人士对他们的影响。然而,阿迪达斯也需要取得进展在确保他们的制造业工人的薪水最低生活工资。
此外,我震惊于这一事实有关可持续发展和创新的信息对阿迪达斯的网站让客户直接购买产品,也许失去了投资的机会和教育他们的游客生态实践和他们为什么重要。
亚马逊
摘要:可持续性不是亚马逊的商业策略的基础,但在2019年员工抗议之后,该公司似乎环境真正的优先级,与建立气候承诺,到2040年气候中立的目标。他们的主要指标是人均排放的美元的销售额。通常,他们的可持续发展策略(如沮丧免费裸包装和包装)的节约材料和金钱。他们的重点排放已经超过劳动条件在他们的仓库或跨商人的供应链。
阅读更多:亚马逊的2020年可持续发展报告
老实说,亚马逊并不是我最喜欢的公司(而所有的异形公司那些值我尊重和一般分享)。我相信他们的核心业务模型驱动方便和price-obsessed电子商务文化,让消费者很难看到和欣赏的独特价值导向的品牌产生影响。我见过的朋友常常抱怨公司没有做足够的XYZ问题,然后转身去买他们想要的每样东西在生活中通过亚马逊购买价格最低的供应商。
但我也相信没有可持续性评估电子商务空间的可能是不完整的见解亚马逊。他们的规模和资源,亚马逊可以产生很大的影响。
2019年,亚马逊面临猛烈的批评员工对公司的持续未能解决气候变化问题。后随之而来的公关危机,亚马逊做了什么似乎是真实的,重大的改革他们的可持续发展战略。
亚马逊的网站现在州”,他们的任务是星球上最以客户为中心的公司,我们致力于建立一个可持续的商业为我们的员工、顾客和社区。“气候承诺,他们建立了一个行动以实现零碳排放到2040年,这是10年前比巴黎协定的2050的目标。100家公司,年收入超过1.4万亿美元,签署了在倡议,包括百思买、Verizon和微软。作为这一承诺的一部分,他们也加入了基于科学的目标计划(SBTi),来帮助他们科学减排目标。像许多公司在高增长模式中,他们考虑的绝对吨碳生成和碳排放强度(美元的人均排放的温室气体量销售)。因此,尽管他们的业务增长明显,2020年排放量增长了19%,他们确实发现整体碳排放强度降低16%。
此外,作为气候承诺的一部分,他们已经开发出气候友好的认证产品的保证,满足特定的可持续性标准。75000多名气候友好的产品在市场上今天的承诺。
类似于耐克、亚马逊记录优先级在不同领域的可持续性。在包装方面,亚马逊是专注于装运零订单(订单可以出货的产品的主要包装和交付在电动汽车)和挫折免费包装。亚马逊已经投资了超过200个可再生能源项目,以帮助实现其所承诺的100%的业务在2025年可再生能源。
虽然进展自2019年员工抗议与气候变化有关,有很多,似乎对亚马逊的道德尤其是黑暗。公司不支付任何去年在美国联邦税(这是由更讽刺的是,美国政府授予亚马逊庞大的公共采购合同)。他们的仓库条件是出了名的困难,与工人们的日程和期望。尽管他们做了他们的工资提高到15美元/小时,这种变化后重要的公众反应和请求。
一般来说,很难正确评价目标和投资由一家公司去年创造了1180亿美元在全球销售,其创始人是价值近2000亿美元。任何投资他们似乎是巨大的并且很神奇的。但是也有巨大的能力更重要的投资在这个星球和它的人民(仍保留戏剧性的利润)。此外,即使他们的名义投资可持续性,很明显他们的顾客,商家,供应商、投资者和网站访问者,底部水平定价,效率和便利更重要比任何行动,支持可持续发展和道德规范。
普拉那(由哥伦比亚运动服装)
摘要:可持续发展是核心prAna,自成立以来的口号“服装的积极改变。“从一开始他们一直关心面料源和供应链的道德。比其他品牌更多的异形,他们包装,用负责任的天然纤维代替塑料——他们的可持续发展战略的核心。此外,他们是唯一致力于吸引消费者,合作伙伴和竞争对手在他们的努力,由他们负责包装运动以及它们如何寻求客户的反馈。
阅读更多:prAna的可持续发展的承诺和行动
与大公司异形迄今为止,prAna相对较小在哥伦比亚当视为一个独立的实体。
虽然他们似乎已经设定目标和标准围绕可持续发展的许多方面,普拉那(类似大小的和可持续的品牌)似乎采取更有针对性的方法在如何创新和交流他们的努力。
prAna的最高优先级主要是材料,消除“坏”材料;创新使材料更少的有害的,随着时间的推移,净积极;并建立内循环材料。他们已经拒绝人造丝,投资于天丝棉,麻,优先考虑有机棉,追求FSC认证的纤维。他们已经建立的深思熟虑的包装目标消除塑料可持续生产和采购只回收或天然纤维。
与他们关注材料创新,prAna保持劳动条件,他们的供应链和气候(减少温室气体排放的目标,到2030年30%)前的思想。
此外,尽管规模相对较小的其他主要运动和户外服装品牌,普拉那是一个领导人在建设合作,帮助整个行业更可持续。他们负责包装运动是一项汇集时尚品牌和关键非营利组织(5环流和树冠)想要提高包装的可持续性。他们也是一个户外行业协会的创始成员气候行动部队。
Allbirds
简介:Allbirds的愿景是建立在利用羊毛鞋,以前没有做过。可持续性在《盗梦空间》的一部分,材料创新,设计简单和舒适更基本。无论如何,Allbirds设定雄心勃勃的“每个鞋碳中立”的目标和一个创新的和分析的实现方法,并为其他品牌学习一个很好的例子。188金宝搏安卓下载
Allbirds采取了“从摇篮到坟墓”问责计划。具体地说,该公司积极的可持续发展承诺2025年和2030年,包括每个产品的碳足迹减少50%在2025年扩大到2030年单位碳排放量几乎为零。这些目标转化为一个以科学为基础的目标来减少绝对范围1、2和3到2030年排放量42%。
公司已经确定了具体的定量2025承诺,他们认为对于实现这些雄心勃勃的目标至关重要。
再生农业:
- Allbirds羊毛的100%将来自可再生来源
- Allbirds 100%的羊毛的养殖场的年排放量将减少或隔离
可再生材料:
- 75%的材料用于Allbirds产品将可持续采购天然或再生材料
- Allbirds将原材料的碳排放量减少25%
- 总Allbirds所使用的原材料将会减少25%
- 双Allbirds一生的鞋类和服装产品
负责任的使用:
- “拥有并经营”的100%可再生能源设施
- 为一级制造合作伙伴100%的可再生能源
- 达到一个稳定状态> 95%的海运
- 达到100%的客户机器洗冷和50%的客户hang-drying Allbirds服装
Allbirds采取了一个真正的数据和科学驱动的方法实现其鼓舞人心的碳排放目标。大多数公司设定目标,然后跨业务识别机会减少。Allbirds产品为中心的方法。
他们看着每个“产品的碳足迹分解阶段的材料、制造、运输、产品使用,结束生命,办公室和零售商店……和刚刚开始剃须,酒吧说:如果我们的羊毛都是再生农业呢?如果我们的工厂运行在100%的可再生能源?如果我们的客户我们产品洗涤和干燥少吗?多少钱每个事情有助于减少我们的碳足迹?”
这种独特的方法是可行的,因为他们有这样的强烈关注数据收集和了解每个产品的影响和驱动因素的影响。他们也有一个相对有限的sku,相当狭窄,包含供应链。
巴塔哥尼亚
摘要:可持续发展是巴塔哥尼亚的业务的基础,他们的视力的最好的产品导致最少的伤害。他们是一个认证的公司受益。他们有一些雄心勃勃的碳中立和循环的目标,和大量的材料创新他们的名字。他们也在各自的行业内广泛合作和品牌活动创造了一个新的标准。
阅读更多:巴塔哥尼亚的年度公司报告中获益
论文可以而且已经写在巴塔哥尼亚对环境可持续性和商务的贡献。他们的使命建立最好的产品,造成最少的伤害从他们的早期阶段引导他们的战略决策。
正如预期的那样,巴塔哥尼亚有明确的和雄心勃勃的目标碳中立和材料循环。
- 到2025年,我们将100%碳中和我们的整个供应链。为此,我们将减少自己的足迹,在有效的可再生能源项目投资和采购认证的碳补偿。
- 到2025年,我们所有的服装产品将由100%回收,回收或可再生资源。
- 到2025年,我们的包装将100%的可重用,可降解,可再生,或容易回收再利用。
- 到2030年,100%的棉花和大麻纤维用于我们的线将再生有机认证(中华民国)。
他们还牵头和投资于各种各样的再生和可持续材料创新,从NetPlus回收渔网向回收回收羊毛羊绒(事实上,87%的当前行是用回收材料)。
就像许多进步的户外和时尚品牌,他们在供应链信息共享和他们的工人的工资。
最终,巴塔哥尼亚之间的区别是(1)他们的热心和毫无悔意环保运动,诞生了“维权品牌”的概念,(2)他们愿意走路,说话,与“不买这件夹克”等举措,对地球1%,成为第一个认证B公司。他们也承认和接受行业广泛合作的重要性。
此外,当巴塔哥尼亚发现自己称为不道德的做法,他们有解决这些攻击的历史。几乎十年前,四个爪子批评巴塔哥尼亚的不道德的采购。不久之后,他们采取了负责任的标准,在伙伴关系有四个爪子。
《展望
摘要:可持续发展是片的《盗梦空间》的基础。虽然大多数品牌异形全球和复杂的供应链,《展望表明其经营策略更本地化的巴西的合作伙伴和更狭窄的范围已经允许他们大力投资在他们的供应链的可持续性和工作条件。而不是定量的,复杂的可持续发展目标,《似乎只是致力于做出个人选择在每一个角落。
阅读更多:《地球上的承诺,人们和透明度
片是一个法国鞋的品牌建立在价值观的透明度,有机材料和公平贸易采购。当他们是一个深思熟虑的和可持续的品牌与Allbirds相同的行业,他们的方法对环境也不同。
Allbirds深深了数据驱动的方法一步一步改进将减少每单位碳排放。片,但另一方面,似乎已经建立了其整个业务的集中在伦理的视野,透明度和环境。
片是一个鞋公司成立于2004年,来源和生产所有的鞋子在巴西。与植物鞣皮革,回收塑料瓶,素食的鞋子,和罗非鱼皮片植根于可持续材料。他们并在本地生产原材料来源,创造好工作在巴西和建立一个强大的农村基层社区。《发布一个完整的地图的制造业,纺织设备,这些都是位于巴西。总装的鞋在一个工厂,自2005年以来公司一直是合作伙伴。他们支付工资和发布他们的工资生活,建立对工人的退休计划,确保良好的工作时间,并支付他们的原材料供应商相当。
根据《生产的鞋子的成本是5倍他们的竞争对手,因为所有这些因素。
而《道德的承诺业务和可持续材料显然是他们是谁的核心,值得注意的是,他们没有碳排放目标(或类似的量化目标在其他环境领域)。
Etsy
总结:虽然可持续性并不是核心Etsy的创始人,该公司一直根植于人民和影响,与一个鼓舞人心的使命“保持商务人类。”So it isn’t surprising that when the company began to focus on sustainability, they did so with authenticity and depth. For example, in 2019 they became the first ecommerce company to offset carbon emissions from their marketplace’s shipping, recognizing that shipping was 75% of the company's carbon footprint. The ecological commitments they announced earlier this year show that Etsy has taken a highly quantitative approach to sustainability, has rooted their efforts in reducing carbon emissions and achieving net zero carbon by 2030, and has focused on scope 3 emissions (of their sellers) more than most companies of their size and scale.
阅读更多:Etsy报告网站的影响
Etsy的可持续性目标和努力,在许多方面,比其他公司更有凝聚力和清晰的大小——公司激光首先关注碳排放(尽管他们的计划是否承认他们的独特作用是一个深思熟虑的购物者和新兴市场“零浪费”的重要性)。
镜头,他们试图遵循科学的协议为基础的目标计划。具体地说,他们的目标有以下影响:
1。实现最佳可持续操作采购100%可再生电力,减少我们的能源使用强度,并运行“零浪费”的操作。
- 继续源Etsy 100%的电力来自可再生能源。
- 实现Etsy的能源强度减少25%使用到2025年。
- 保持“零浪费在Etsy的全球业务。
- 运行到2025年“零浪费”操作在混响。
2。实现零到2030年,并运行一个碳中和业务现在。
- 50%的绝对减少范围1和2到2030年温室气体排放。
- 13.5%的绝对减少温室气体排放量2030范围。
- 抵消100%的测量范围1、2和3每年温室气体排放。
3所示。建立我们的市场目的地sustainably-minded购物者和有意识的生活。
- 到2021年,定义一个关键绩效指标和市场可持续发展建立一个基线。
虽然这些都是未来的目标,Etsy已经令人印象深刻的记录已经在他们的目标减少他们的碳足迹。
例如,他们取得了2020的目标采购100%的电力来自可再生能源。他们投资404737验证减排,保护森林,赞助商风能和太阳能农场,并帮助生产汽车零部件的开发更环保的方法。他们“零浪费三年,将有超过90%的垃圾填埋场。他们第一个电子商务公司,以抵消运输排放,确保他们的卖家船舶碳中和。
看看他们的综合年度报告为更多的细节在他们的目标,他们的进步和对未来的展望。
博士。布朗的
摘要:可持续发展,激进主义和人类已经基本dr . Bronners自橄榄香皂开始出售近70年前。因此,他们没有复杂和深入的可持续性指标和目标。相反,他们有六个相当简单,令人惊讶的是多种多样的,但非常鼓舞人心的原则,以指导自己的行为和影响。
阅读更多:布朗博士的
一眼一瓶布朗博士的肥皂和你知道你正面临一个积极的品牌来说,可持续性和伦理核心是他们所做的一切。
事实上,肥皂公司开始作为伊曼纽尔布朗身边喧嚣谁是卖薄荷橄榄香皂而呼吁社区接受人类的善良和团结。
今天,差不多70年后,布朗博士的——另一个认证B公司继续使用其产品作为一个平台争取和经济上支持使他们相信:再生农业、公平贸易、动物宣传、工业大麻,毒品政策改革,工资和生活等等。
他们称自己为“战斗肥皂公司。“虽然许多长期和大品牌广泛记录他们的特定影响的目标和进展,布朗博士的一个清新迷人的和鼓舞人心的方法:6宇宙原则驱动公司的工作。
毫不奇怪,这些原则描述只有尽可能多的感叹号,你会发现在这些独特的布朗博士的标签。
努力工作吧!成长!
在布朗博士的道德ABC:努力工作吧!繁荣昌盛!188金宝搏安卓下载学习,成长,进步。成功是发动机使一切成为可能。
客户做正确的事情。
第一个成分:爱!领先的心,需要时间,给客户做到最好的服务像mother-daughter-son服务。
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