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可持续包装的投资回报率是多少?188金宝搏官网登录app下载

更新日期:2022年9月28日

可持续包装的投资回报率是多少?188金宝搏官网登录app下载

大多数电子商务企业专注于客户获取和保留,不断寻找提高品牌知名度、降低客户获取成本、最大化忠诚度和长期保留的方法。但许多品牌忽略了他们工具箱中的一个关键策略:他们的包装
在这里,我们将讨论产品包装对业务的影响。

我们经常被问到,包装,尤其是运输包装, 真的 对消费者重要吗?顾客关心包装的可持续性吗?有没有数据可以帮助我了解,我对更好、更环保的包装的投资是否会影响我的底线?
通常,这些问题是品牌评估重新设计包装套件以实现可持续发展目标和内部CSR/ESG倡议的风险和回报的先决条件。 消费者对电子商务和零售包装转向更可持续的材料和设计的兴趣很高 而且 品牌——很多人不太清楚这种对包装的兴趣和情感反应如何转化为品牌转型的投资回报。
更换供应商,重新设计日程和艺术品,或者重新考虑采购策略是否值得你的团队花费时间和精力?包装上醒目的营销口号或环保口号会对留住客户的具体细节产生很大影响吗?
随着消费者对他们选择购买的产品要求更负责任的采购和包装,这些温暖的模糊是如何转化为消费者愿意为以这种方式生产的产品支付更多的钱的呢?可持续包装188金宝搏官网登录app下载是否会改变消费者的购买策略或你品牌的终身价值?
这些都是合理的问题。
多年来,几乎没有数据可以帮助定量回答这些问题。虽然关于可持续包装对购买习惯和决策的影响还有很多需要了解的地方,188金宝搏安卓下载但在过去的五年里,消费者接受的电子商务包装数量加快了188金宝搏官网登录app下载,并在这一领域进行了更多的研究。
无论你是一个小品牌,想知道如何以及是否调整包装,还是一个大品牌的变革者,或者介于两者之间,最近的数据很清楚:
可持续和精心设计的包装有助于以价值为中心的企业保持和获取客户。

在竞争日益激烈的环境中,获取、保留和忠诚度至关重要

在疫情后的世界,消费者从未像现在这样愿意尝试新产品和新品牌。然而,对于许多品牌来说,这是一把双刃剑:这不仅意味着消费者可能更愿意尝试他们的产品和服务,而且也意味着他们可能很难保持一致和持续的购买。

根据麦肯锡公司2020年的文章,“品牌忠诚度正在下降,73%至80%的美国消费者计划在疫情后坚持品牌忠诚度下降的行为(即,尝试新购物品牌的消费者总体上有所增加,因此,由于对特定品牌的忠诚度而进行的购买所占的比例下降)。”

这一趋势很好地提醒了企业采取一切策略,使他们的品牌对潜在的新客户更具吸引力,对现有客户更具粘性。

在线客户非常关心他们的包装

包装在零售业很重要。它是对产品的第一印象,通常是将一种产品与货架上旁边的任何产品区分开来的地方!大品牌知道这一点,这就是为什么他们在包装上花费数十亿美元。

但电子商务品牌也能从包装中获益良多。任何快速搜索拆箱视频很好地提醒了客户有多关心送货体验(以及品牌必须从一个特殊的、值得分享的包装策略中获得多少好处)。

在线公司与客户只有两个接触点——他们的数字存在和他们的实体产品及其包装。虽然通过网站体验、数字营销和品牌战略,大量的资源通常都花在提升品牌的数字形象上,但实体商品及其包装的次要接触点——更有形、更有影响力的接触点——可能会被抛在后面。

作为一家电子商务公司,很容易想到——“我们的客户在看到我们的运输包装之前已经从我们这里订购了”或“我们的客户只要他们的订单完好无损就不在乎”。

但事实是,网上购物者注意您是如何向他们运送产品的。这会影响他们对你的品牌的看法,他们再次订购的可能性,以及他们是否(以及什么!)会告诉他们的朋友关于你的事情。

一个2018篇文章发现消费者“在与公司互动的前七秒内就形成了对公司的第一印象”——对于只通过电子商务与品牌互动的消费者来说,这意味着你的包装对消费者对你的品牌、价值和产品的第一印象有最直接的影响。更不用说消费者是否有可能将产品退回或寄回给你。

客户对电子商务包装最关注的三件事是:

  1. 他们的物品是否完好无损。
  2. 定制品牌和设计。
  3. 包装的环保意识。

数字存在、品牌和可持续性营销是谈话,而你的包装是行动。消费者密切关注这两个品牌方面是如何结合的,他们收到的有形商品是否符合他们对你的品牌的感知——它的气质和诚信,以及你的产品的财务价值。

精心包装对你的底线有好处的五个原因

可持续发展与消费者息息相关而且员工

近六成的受访消费者愿意改变自己的购物习惯以减少对环境的影响。近80%的受访者表示,可持续性对他们至关重要。(源)

44%的客户*选择购买对可持续发展有明确承诺的品牌,41%的客户选择购买对社会事业有明确承诺的品牌。(

当有机会对社会和环境问题产生积极影响时,74%的员工在工作中更有成就感,70%的员工会对一家帮助他们在重要问题上做出贡献的公司更忠诚。(

你的包装反映了你的产品价值和顾客的感受

48%的消费者认为包装反映了货物的价值——包装越好,里面的产品就越好。(

那些花费大量资源优化消费者购买路径的品牌,只会让产品装在破旧的纸板箱里随随便便地送到门口,这损害了他们的品牌声誉。(

因为从购买到产品到达之间的时间建立了消费者的期望,包装不能满足品牌的承诺(例如,通过一个便宜的,普通的盒子,没有吸引力的缓冲)严重损害了客户对品牌的印象。(

188金宝搏官网登录app下载可持续包装和生态承诺为您的品牌带来流量…

40%的消费者更有可能在社交媒体上分享他们购买的商品,如果它的包装经过深思熟虑。(源)

在过去的一年里,近一半的消费者选择购买那些明确承诺可持续发展的品牌。研究显示,自2016年以来,全球“可持续商品”的在线搜索量增长了71%。(

2014年谷歌对1500人进行的一项消费者调查显示,五分之一的受访消费者在购物过程中观看开箱视频。(

...提高转化率和付费意愿

73%的消费者更愿意购买可持续包装的产品。许多公司也会支付溢价。

46%的客户*更有可能在网上购买产品,如果他们能够回收产品包装。这就是为什么40%的品牌*强调将更可持续的包装作为一个投资领域。188金宝搏官网登录app下载(

在Pro Carton委托进行的一项研究中,75%的客户强调他们希望收到环保包装的产品。

41%的消费者表示,一个品牌是否能让他们“很容易理解他们为实现环境和/或社会影响目标而采取的行动”,这对他们的购买决定有重大影响。”(

44岁以下的消费者中,83%的人愿意为可重复使用或可回收包装的产品支付更多的钱。(

70%的消费者愿意为环保品牌平均多支付30%的费用。(

周到的包装留住客户,增加他们的终身价值

消费者最有可能因为产品的质量而回到一个品牌,但可持续的商业实践紧随其后。(

73%的受访者不太可能取消目标驱动型品牌。(

90%的消费者如果知道了公司不负责任的行为,就会停止购买。188金宝搏安卓下载

52%的消费者可能会从“包装周到”的在线商家那里重复购买。”(

48%的消费者会考虑放弃一个品牌,如果他们收到的产品含有过度或不可持续的包装。188金宝搏官网登录app下载(源)

68%的消费者表示,如果他们拥有相同的价值观,他们对品牌的忠诚度就会增强。(

42%的受访者认为,可持续包装是最有可能让他们再次购买该188金宝搏官网登录app下载品牌商品的包装特征。(

事实证明,可持续的实践可以帮助客户与品牌保持更多的情感关系,从而使终身价值提高306%。(

68%的消费者表示,如果他们拥有相同的价值观,他们对品牌的忠诚度就会增强。(

“绿色”或“环保包装”对消费者意味着什么?

当被问及什么是“环保”包装时,顾客的回答各不相同。

可回收物和可回收性

可回收性和可回收物是最重要的。超过75%的Pro Carton调查受访者表示,“环保”意味着包装可以很容易地回收,由回收材料制成。 Shopify的《电子商务的未来》报告呼应了这一点,指出消费者的主要关注点是零废物包装,即所有材料都被使用、重复使用或回收。

可重用性和生物降解性

可重用性和生物降解性紧随其后,超过50%的受访者认为这两个特征都至关重要。

过度包装

47%的人认为过度包装是一件令人讨厌的事情,因为它对环境有害。

这一切对我的生意意味着什么?

我们不知道你的具体业务。然而,我们认为至少要评估一下环保包装对企业的成本/效益。

4个问题来确定绿色包装是否对你的企业有利

1)你们生产或销售h吗高端产品,我想要耐用,持久或独特的高质量,h健康用品,u珠宝,问性欲服装,或h当地商品?

2)你的客户是illennials, m网络营销峰会,户外爱好者,一个dventurers naturalists吗?

3)你的品牌对公司的发展和成功至关重要吗?

4)你的品牌代表道德或环境价值吗?你是否专注于建立强大的社交媒体战略和形象?

上面的问题你有回答是吗?如果是这样,在你的包装中使用绿色可以:

  1. 为你的品牌、销售和收入带来可衡量的改善。
  2. 提供一些容易避免负面宣传的保护措施。

一个可以看到数字如何发挥作用的场景

基线场景:假设使用你目前的传统包装,一个普通顾客会购买价值50美元的东西。本周,你获得了100个新客户。在这些客户中:

  • 25%的人不再订购
  • 50%的人再点一次
  • 25%的人再点两次

你这周刚刚获得了1万美元——没错!

环保包装场景:请记住:48%的客户可能会决定不从使用非环保包装的公司重新订购,52%的客户更有可能考虑从使用环保包装的公司重新订购。所以,让我们减少这些数字,假设只有5% (vs. ~50%)采取行动。然后,使用环保包装,你会发现:

  • 20%的顾客不会再来
  • 45%的人会再点一次
  • 35%的人会再点两次
  • 此外,你们的环保包装激发了其中三个客户在社交媒体上发帖,产生了五个新的推荐客户。

在这种情况下,本周您刚刚获得了11,288美元!

这意味着由于环保包装,销售额增长了13%。而这13%的改善每周都在发生——仅仅是通过继续使用环保包装。

你的公司也会这样吗?它可能更高;可能会更低。当然,这取决于无数的因素。但关键是,探索环保包装在很大程度上是一个品牌和营销决策。如果你的公司已经植根于道德和可持续发展,那么转向更周到的包装,可以增强你的声誉和品牌。这将推动更多的销售和真正的长期价值。

展示你的环保包装承诺

一旦你致力于环保包装,不要忘记向你的社区展示它!

EcoEnclose拥有一个广泛的数字资产库,我们EcoAlly社区的任何品牌都可以使用它来沟通他们的投资,并帮助客户了解是什么使他们的包装独特。

查看我们的营销资产,充满了动图、视频、徽章、照片,以及在传达品牌包装策略时推荐的语言。

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