可持续包装的投资回报率是多少?188金宝搏官网登录app下载
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在竞争日益激烈的环境中,获取、保留和忠诚度至关重要
在疫情后的世界,消费者从未像现在这样愿意尝试新产品和新品牌。然而,对于许多品牌来说,这是一把双刃剑:这不仅意味着消费者可能更愿意尝试他们的产品和服务,而且也意味着他们可能很难保持一致和持续的购买。
根据麦肯锡公司2020年的文章,“品牌忠诚度正在下降,73%至80%的美国消费者计划在疫情后坚持品牌忠诚度下降的行为(即,尝试新购物品牌的消费者总体上有所增加,因此,由于对特定品牌的忠诚度而进行的购买所占的比例下降)。”
这一趋势很好地提醒了企业采取一切策略,使他们的品牌对潜在的新客户更具吸引力,对现有客户更具粘性。
在线客户非常关心他们的包装
包装在零售业很重要。它是对产品的第一印象,通常是将一种产品与货架上旁边的任何产品区分开来的地方!大品牌知道这一点,这就是为什么他们在包装上花费数十亿美元。
但电子商务品牌也能从包装中获益良多。任何快速搜索拆箱视频很好地提醒了客户有多关心送货体验(以及品牌必须从一个特殊的、值得分享的包装策略中获得多少好处)。
在线公司与客户只有两个接触点——他们的数字存在和他们的实体产品及其包装。虽然通过网站体验、数字营销和品牌战略,大量的资源通常都花在提升品牌的数字形象上,但实体商品及其包装的次要接触点——更有形、更有影响力的接触点——可能会被抛在后面。
作为一家电子商务公司,很容易想到——“我们的客户在看到我们的运输包装之前已经从我们这里订购了”或“我们的客户只要他们的订单完好无损就不在乎”。
但事实是,网上购物者做注意您是如何向他们运送产品的。这会影响他们对你的品牌的看法,他们再次订购的可能性,以及他们是否(以及什么!)会告诉他们的朋友关于你的事情。
一个2018篇文章发现消费者“在与公司互动的前七秒内就形成了对公司的第一印象”——对于只通过电子商务与品牌互动的消费者来说,这意味着你的包装对消费者对你的品牌、价值和产品的第一印象有最直接的影响。更不用说消费者是否有可能将产品退回或寄回给你。
客户对电子商务包装最关注的三件事是:
- 他们的物品是否完好无损。
- 定制品牌和设计。
- 包装的环保意识。
数字存在、品牌和可持续性营销是谈话,而你的包装是行动。消费者密切关注这两个品牌方面是如何结合的,他们收到的有形商品是否符合他们对你的品牌的感知——它的气质和诚信,以及你的产品的财务价值。
精心包装对你的底线有好处的五个原因
可持续发展与消费者息息相关而且员工
188金宝搏官网登录app下载可持续包装和生态承诺为您的品牌带来流量…
...提高转化率和付费意愿
73%的消费者更愿意购买可持续包装的产品。许多公司也会支付溢价。(源)
46%的客户*更有可能在网上购买产品,如果他们能够回收产品包装。这就是为什么40%的品牌*强调将更可持续的包装作为一个投资领域。188金宝搏官网登录app下载(源)
在Pro Carton委托进行的一项研究中,75%的客户强调他们希望收到环保包装的产品。(源)
41%的消费者表示,一个品牌是否能让他们“很容易理解他们为实现环境和/或社会影响目标而采取的行动”,这对他们的购买决定有重大影响。”(源)
44岁以下的消费者中,83%的人愿意为可重复使用或可回收包装的产品支付更多的钱。(源)
70%的消费者愿意为环保品牌平均多支付30%的费用。(源)
周到的包装留住客户,增加他们的终身价值
“绿色”或“环保包装”对消费者意味着什么?
当被问及什么是“环保”包装时,顾客的回答各不相同。
可回收物和可回收性
可重用性和生物降解性
过度包装
这一切对我的生意意味着什么?
我们不知道你的具体业务。然而,我们认为至少要评估一下环保包装对企业的成本/效益。
4个问题来确定绿色包装是否对你的企业有利
1)你们生产或销售h吗高端产品,我想要耐用,持久或独特的高质量,h健康用品,u种珠宝,问性欲服装,或h当地商品?
2)你的客户是illennials, m网络营销峰会,户外爱好者,一个dventurers naturalists吗?
3)你的品牌对公司的发展和成功至关重要吗?
4)你的品牌代表道德或环境价值吗?你是否专注于建立强大的社交媒体战略和形象?
上面的问题你有回答是吗?如果是这样,在你的包装中使用绿色可以:
- 为你的品牌、销售和收入带来可衡量的改善。
- 提供一些容易避免负面宣传的保护措施。
一个可以看到数字如何发挥作用的场景
基线场景:假设使用你目前的传统包装,一个普通顾客会购买价值50美元的东西。本周,你获得了100个新客户。在这些客户中:
- 25%的人不再订购
- 50%的人再点一次
- 25%的人再点两次
你这周刚刚获得了1万美元——没错!
环保包装场景:请记住:48%的客户可能会决定不从使用非环保包装的公司重新订购,52%的客户更有可能考虑从使用环保包装的公司重新订购。所以,让我们减少这些数字,假设只有5% (vs. ~50%)采取行动。然后,使用环保包装,你会发现:
- 20%的顾客不会再来
- 45%的人会再点一次
- 35%的人会再点两次
- 此外,你们的环保包装激发了其中三个客户在社交媒体上发帖,产生了五个新的推荐客户。
在这种情况下,本周您刚刚获得了11,288美元!
这意味着由于环保包装,销售额增长了13%。而这13%的改善每周都在发生——仅仅是通过继续使用环保包装。
你的公司也会这样吗?它可能更高;可能会更低。当然,这取决于无数的因素。但关键是,探索环保包装在很大程度上是一个品牌和营销决策。如果你的公司已经植根于道德和可持续发展,那么转向更周到的包装,可以增强你的声誉和品牌。这将推动更多的销售和真正的长期价值。
展示你的环保包装承诺
一旦你致力于环保包装,不要忘记向你的社区展示它!
EcoEnclose拥有一个广泛的数字资产库,我们EcoAlly社区的任何品牌都可以使用它来沟通他们的投资,并帮助客户了解是什么使他们的包装独特。
查看我们的营销资产,充满了动图、视频、徽章、照片,以及在传达品牌包装策略时推荐的语言。