我收到了订单，但有个问题
很抱歉得知您的订单出了问题!
请放心，我们坚决坚持我们的原则对你的承诺我们会尽快为您解决这个问题。请通过hello@ecoenclose.com联系我们，并提供以下信息:
损坏的包吗?
请进入以下链接，填写所需信息。
https://support.ecoenclose.com/article/450-damaged-ups-shipment
缺少一件物品?
- 少了哪些项目?
- 你把所有的东西都从集装箱里拿出来了吗?(有时，较小的物品会被放在产品的箱子里，以节省空间。)
- 外部盒子/邮筒是否有损坏?如果有，怎么做?
- 包装上有透明胶带吗?
- 遗失的货物在装箱单上核对过了吗?
- 如果包裹损坏，损坏包裹的快递单号的最后4位是什么?(你可以在运输标签上找到。)
如果包裹确实损坏，我们将需要以下照片来提出索赔:
- 损坏的集装箱照片两张(每面各一张)
- 一张照片显示里面损坏的东西，最好还在原来的集装箱里，所有的原始缓冲(如果有的话)。
- 从集装箱中取出的损坏物品的照片。
- 带有运单号的运输标签的特写照片。
在这种情况下，请保留外层纸箱/邮筒和任何损坏的物品，以便承运人检查。他们通常在两个工作日内到达。如果您愿意发送照片，这将对我们的内部培训和/或索赔非常有帮助。
收到错误的物品?
- 你错收了哪件物品?
- 你把集装箱里的东西都拿出来了吗?
- 你少了什么东西?
如果你有任何问题，我们都在这里!
hello@ecoenclose.com
888-445-6575